«Потребителю должна быть предоставлена наглядная и достоверная
информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях
оказания услуг, а также применяемых формах обслуживания»
(Из «Правил продажи отдельных видов товаров»,
утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55)
1. Помните, проблему микроклимата в вашем помещении смогут решить
только специализированные фирмы, имеющие, как минимум, годичный опыт
работы на климатическом рынке. Такие компании, как правило, предоставляют
весь комплекс услуг — от подбора до монтажа и обслуживания
кондиционеров. Они располагают при этом высококвалифицированным персоналом
и значительными техническими ресурсами, включая наличие склада
запчастей и специализированного инструмента.
2. Обращаясь в специализированную фирму, убедитесь в том,
что опыт работы
на рынке и квалификация персонала позволят ей выполнить
ту работу, которую вы ей доверяете.
Поинтересуйтесь, какие именно услуги вам могут предложить.
Узнайте о наличии лицензий и сертификатов, необходимых для
выполнения соответствующих работ.
Спросите, сколько времени может понадобиться для выполнения всего
комплекса работ, включая монтаж оборудования.
3. Знаете ли вы, что показывает практика? Что более 80% всех
дефектов, выявленных в системах кондиционирования в последние
годы, явились следствием неквалифицированного монтажа климатического
оборудования разного рода «умельцами» и фирмами-однодневками.
4. Помните, что для правильного подбора оборудования и выбора
места его установки необходима грамотная консультация менеджера и выезд
его к вам для осмотра помещения, которое вы планируете кондиционировать.
Во время визита менеджера обязательно задайте ему вопросы, касающиеся
нюансов работы кондиционера в вашем помещении, выскажите имеющиеся
пожелания и попросите предоставить вам в письменном виде
полный перечень предлагаемых вам работ с расценками.
Прислушайтесь к рекомендациям менеджера.
5. При монтаже оборудования дайте возможность специалистам сделать
свою работу тщательно и не торопясь — ведь от качества
проведенных работ во многом зависит длительность службы вашего
кондиционера.
Принимая работу, ознакомьтесь с основными приемами работы с кондиционером.
6. Примите к сведению, что гарантийное и сервисное обслуживание
— это не одно и тоже.
7. Помните, что гарантийное обслуживание должно производиться фирмой,
выполняющей монтаж.
8. Гарантийное обслуживание предоставляется производителем только
через уполномоченные климатические компании, являющиеся, как правило,
дистрибьюторами данной марки.
9. Сервисное обслуживание — это комплекс периодически проводимых
работ, требующих от сотрудников климатических фирм высокого уровня
теоретической подготовки и практических навыков.
Так как стоимость используемой диагностической аппаратуры высокая,
сервисное обслуживание под силу только серьезным специализированным
компаниям.
Зачем нужно сервисное обслуживание? Кондиционер, подобно автомобилю,
должен проходить регулярный техосмотр в сертифицированных фирмах.
Обслуживание кондиционера не сводится к замене батареек
в пульте или чистке фильтров, сервисное обслуживание необходимо
проводить для обеспечения основных параметров работы кондиционера
во избежание преждевременного выхода его из строя.
О комплексе сервисных работ вы можете прочитать в нашем
разделе «Сервис».
10. Согласитесь, что ни одна серьезная компания, каким бы
бизнесом она ни занималась, никогда не сможет предложить
вам современное оборудование и высокий уровень сервиса по «бросовым»
ценам.
Не доверяйте дешевой технике.
11. Таким образом, если вы хотите, чтобы кондиционер проработал
долгое время, подбор, установку и сервисное обслуживание необходимо
доверить профессиональной компании с многолетней репутацией.
По вопросам наличия, приобретения, монтажа оборудования просим вас
обращаться по телефону:
